En Chongqing Bliss Machinery Co., Ltd., la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Entendemos que, a veces, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, un producto puede no cumplir con sus expectativas o requisitos. Nuestra Política de Devoluciones garantiza un proceso sencillo y eficiente para devoluciones y cambios, ofreciendo tranquilidad a nuestros clientes en todo el mundo.
Productos defectuosos o dañados: Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no coincide con la descripción, aceptaremos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Comuníquese con nosotros de inmediato al detectar el problema y proporcione la documentación necesaria, incluidas fotografías de los artículos dañados.
Piezas incorrectas: En caso de que se entregue una pieza incorrecta, aceptaremos devoluciones o cambios si el producto difiere del pedido. La devolución debe iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones:
Piezas personalizadas o fabricadas bajo pedido (a menos que sean defectuosas).
Productos que hayan sido usados, alterados o instalados.
Consumibles como lubricantes, sellos y juntas, que no son retornables una vez abiertos.
Para devolver un producto, siga estos pasos:
3.1 Contáctenos: Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, proporcionando su número de pedido, una descripción detallada del problema e imágenes de respaldo.
3.2 Autorización de devolución: Una vez revisada su solicitud, le emitiremos un número de Autorización de Devolución (RA) y le proporcionaremos las instrucciones de devolución.
3.3 Envío: Devuelva el producto utilizando un método de envío con seguimiento. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
3.4 Inspección: Al recibir el producto devuelto, lo inspeccionaremos para confirmar su estado. Si el producto es elegible para devolución, procesaremos un reembolso o enviaremos un reemplazo.
Reembolsos: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra. El proceso de reembolso se completará dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la inspección del artículo devuelto.
Cambios: Si prefiere un cambio, enviaremos la pieza de reemplazo una vez que se confirme la recepción del artículo devuelto.
Se puede aplicar un cargo por reposición de hasta el 20% a las devoluciones por motivos distintos a defectos o errores por nuestra parte. Esta tarifa cubre los costos de inspección y reacondicionamiento.
Para productos defectuosos dentro del período de garantía, consulte nuestra Política de Garantía. Los productos cubiertos por la garantía serán reparados o reemplazados sin cargo. Las reclamaciones de garantía siguen un proceso diferente al de las devoluciones.
Esta Política de Devoluciones garantiza claridad y protección tanto para la empresa como para los clientes. Está diseñada para fomentar la confianza en las transacciones internacionales al establecer pasos claros para devoluciones, reembolsos e intercambios.
Yubei District, Chongqing, CHINA.
